Ja, we leveren alle artikelen uit eigen voorraad.

Nadat je een bestelling hebt afgerekend, ontvang je meteen een bevestigingsmail van ons. 

Als je geen bevestiging hebt gekregen, kan dat verschillende redenen hebben: 

1. We zitten in je spambox
Check daarom altijd eerst even je mapje ‘spam’ of ‘ongewenste mail’.

2. Gmail labelt de mail als ‘reclame’
Heb jij een Gmail-account? Gmail kan ons soms als reclame labelen. Check dus ook je ‘reclame’-tabblad in je inbox.

3. Microsoft blokkeert ons mailadres
Bij e-mailprogramma’s van Microsoft (zoals @hotmail.com, @outlook.com, etc.) kan ons e-mailadres geblokkeerd worden. Controleer of info@solartoys.nl op de lijst met geblokkeerde afzenders staat en verwijder ons adres uit die lijst.

4. Typefout in je e-mailadres
Het kan ook zijn dat je een typefout hebt gemaakt in je e-mailadres. Denk je dat het hierdoor komt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We sturen je dan alsnog de bevestigingsmail en de track & trace code zodat je je bestelling kunt volgen.

Ja, dat kan! Tenminste, zolang we je bestelling nog niet hebben verzonden uit ons magazijn. Vul snel het contactformulier in zodat we dit snel voor je kunnen checken.  

Als je bestelling al is verzonden, dan kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen.

Dat klopt! Het houdt in dat jij het laatste exemplaar van dit artikel hebt besteld. Omdat onze voorraad is gekoppeld aan onze website, verschijnt er meteen ‘sold out’ bij een uitverkocht artikel.

Meestal binnen 1 tot 2 weken, al kan het soms langer duren. Dit hangt af van de voorraad en levertijden van onze leveranciers.

Kan ik een melding krijgen als het artikel weer beschikbaar is?
Ja, dat kan! Klik bij het artikel op de knop ‘Mail mij zodra dit item op voorraad is’. Je krijgt automatisch een mail zodra het artikel weer beschikbaar is.

Komt een uitverkocht artikel altijd terug?
Niet altijd. We houden ons assortiment zo actueel mogelijk, maar soms blijkt dat een artikel definitief uit de collectie gaat.

Ja, dat kan! Tenminste, zolang we je bestelling nog niet hebben verzonden uit ons magazijn. Vul snel het contactformulier in zodat we dit snel voor je kunnen checken.  

Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kunnen we nog iets aan je bestelling toevoegen en sturen we je een betaallink voor het extra bedrag.

Doe je een nieuwe bestelling nadat je eerdere bestelling is verzonden? Dan betaal je daarvoor opnieuw verzendkosten.